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市場概念植心中 關注客戶看行動 集團召開2019年度總經理聯席會議

發布時間:2019-10-31 15:12:00 瀏覽:

      

    恒隆集團二〇一九年總經理聯席會議于十月十日至十二日在漢川天嶼湖酒店召開,陳涵霖主席、吳其洲總裁等集團領導和集團各部門、專業公司負責人出席了會議。會議圍繞“認識市場—如何在自己崗位上更好地為客戶服務”這一主題,專題分享、分組研討,與會人員進行了熱烈討論,陳涵霖主席、吳其洲總裁在會上就此做了重要講話和指示,為下一步全體動員,一切圍繞市場與客戶,明確了要求。

    一、陳涵霖主席指出,市場的概念應當植入每一個人心中,指導我們每一個過程。

    只要我們真正為客戶著想,客戶一定會回饋同樣的重視,并與我們形成更加緊密的相互依存關系。整個市場的大環境永遠不能以一己之力改變,企業內部挖潛夠不夠、好不好,從成本控制到質量控制,是不是做好了,客戶的要求是不是都滿足了,是問題,也是挑戰和機遇,在嚴峻的市場面前,需要我們解放思想,有所作為。

    二、吳其洲總裁在會上就如何認識市場,當前對待客戶與市場上存在的問題,干部員工應當具備怎樣的心態,提出要求。

     吳總裁指出,恒隆能從創業起取得成就斐然的發展與成績,關鍵就是當年從高層到員工,做到了真正關心市場、關注客戶,高層主導跑市場,基層盡力在保證,真正把崗位上出力與服務客戶贏得市場緊密聯系在一起。隨著企業發展壯大,目前對市場與客戶的重視有所弱化,自己的崗位與市場、與客戶有什么關系?淡漠了、不關注了,這樣的現象必須改變。

     端正工作態度,整改工作作風,對待客戶提出的問題與要求,要主動,要反應迅速,決不允許對待市場與客戶輕慢、推諉,用自己內部工作程序為借口搪塞敷衍。各級干部一定要腳踏實地,沉下心到一線去共同解決問題,到車間、科室、客戶、供應商那里去。

解決技術、工藝、管理能力的問題,需要的是真正以市場和客戶為中心思想,心中有市場,明確自己的工作好壞會給市場帶來哪些影響,才能促進能力提升。

     會議還就加大普通管柱技術資源整合、建立客戶檔案體系、制定新的中長期戰略規劃(2021-2025年)、集團內企業引入優勝劣汰機制、優化薪酬制度、繼續推進全員參與的成本優化工作等事項作出了部署。

     會議要求,重新認識市場,每個人都思考在自己的崗位能為市場做什么?!每一個員工都應當把工作及其績效好壞和市場與客戶聯動起來,認識市場、服務好客戶,全員行動起來,上下一心,為恒隆集團的發展再創輝煌。

 

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